Үйлчилгээний нөхцөл

Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл нь Платформ болон Хэрэглэгчийн хооронд үүсэх эрх зүйн харилцааг зохицуулна. Платформд бүртгүүлэх, аялал захиалах, эсхүл Платформыг өөр хэлбэрээр ашигласнаар та энэхүү нөхцөлийг бүрэн уншиж, хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно.

Хэрэв та энэхүү нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй бол Платформыг ашиглахгүй байхыг хүсье.

18 нас хүрээгүй этгээд эцэг, эх, асран хамгаалагчийнхаа зөвшөөрөлгүйгээр захиалга хийхийг хориглоно. Насанд хүрээгүй хүүхдийн нэрийн өмнөөс хийсэн захиалгын хариуцлагыг захиалга хийсэн насанд хүрсэн этгээд хүлээнэ.

«Платформ» гэж simpletravel.mn вэбсайт болон түүнтэй холбоотой хуудас, үйлчилгээг хэлнэ.

«Хэрэглэгч» гэж Платформыг ашиглаж буй, эсхүл Платформоор дамжуулан захиалга хийсэн аливаа этгээдийг хэлнэ.

«Аялал» гэж Платформ дээр нийтлэгдсэн, тодорхой хөтөлбөр, хугацаа, үнэтэй аялал жуулчлалын багц үйлчилгээг хэлнэ.

«Захиалга» гэж тодорхой аялалд суудал захиалж, төлбөрөө хийснээр үүсэх гэрээт харилцааг хэлнэ.

«Гуравдагч талын үйлчилгээ» гэж нисэх онгоцны тийз, зочид буудал, тээвэр, даатгал, визийн хураамж зэрэг бидний зохион байгуулдаг боловч өөрсдөө үзүүлдэггүй үйлчилгээг хэлнэ.

Зарим үйлчилгээг ашиглахын тулд та бүртгэл үүсгэх шаардлагатай. Бүртгэл үүсгэхдээ үнэн зөв, бүрэн мэдээлэл оруулах, өөрчлөлт гарсан тохиолдолд шинэчлэх үүрэгтэй.

Нэвтрэх нэр, нууц үгээ нууцлан хадгалах, бусдад дамжуулахгүй байх нь таны хариуцлага. Таны бүртгэлээр хийгдсэн бүх үйлдлийг та хийсэн гэж үзнэ.

Бүртгэлээ зөвшөөрөлгүй ашигласан байж болзошгүй тохиолдолд нэн даруй бидэнд мэдэгдэнэ үү.

Худал мэдээлэл оруулсан, төлбөрийн залилан хийсэн, эсхүл энэхүү нөхцөлийг ноцтой зөрчсөн тохиолдолд бид бүртгэлийг түдгэлзүүлэх, цуцлах эрхтэй.

Аяллын хөтөлбөр, чиглэл, хугацаа, үнэд багтсан болон багтаагүй үйлчилгээг тухайн аяллын хуудсанд тодорхой заасан болно. Захиалга хийхээсээ өмнө эдгээр нөхцөлтэй танилцана уу.

Платформ дээр нийтлэгдсэн мэдээлэл нь гэрээ байгуулах санал биш, харин захиалга хийх урилга юм. Захиалга нь бид баталгаажуулсны дараа л гэрээний хүчин төгөлдөр болно.

Захиалга хүлээн авснаас хойш ажлын 48 цагийн дотор бид захиалгыг баталгаажуулах эсэх талаар танд имэйл болон Платформын захиалгын хуудсаар мэдэгдэнэ.

Суудал дуусах, гуравдагч талын үйлчилгээ боломжгүй болох, эсхүл үнэ, хөтөлбөрийн мэдээлэлд илт алдаа гарсан тохиолдолд бид захиалгыг баталгаажуулахаас татгалзаж, төлсөн төлбөрийг бүрэн буцаана.

Захиалгад бүртгүүлсэн аялагчдын нэр, овог нь бичиг баримт дээрхтэй яг тохирч байх ёстой. Буруу бичсэнээс үүдэн гарах тийз солих, дахин олгох зардлыг Хэрэглэгч хариуцна.

Платформ дээрх бүх үнийг Монгол төгрөгөөр (₮), нэмэгдсэн өртгийн албан татвар багтаасан байдлаар илэрхийлнэ. Өөрөөр заагаагүй бол үнэ нь нэг хүнд ногдох дүн юм.

Үнэд ямар үйлчилгээ багтсаныг аяллын хуудсанд жагсаасан болно. Ердийн тохиолдолд визийн хураамж, хувийн зардал, нэмэлт аяллын даатгал, тээшний илүү жин үнэд ороогүй болно.

Захиалгыг Платформ дээрх төлбөрийн сувгуудаар (карт, банкны шилжүүлэг, түншлэгч төлбөрийн үйлчилгээ) төлнө. Захиалга нь төлбөр бүрэн хийгдэж, бидний зүгээс баталгаажсанаар хүчин төгөлдөр болно.

Урьдчилгаа төлбөрөөр захиалга авсан тохиолдолд үлдэгдэл төлбөрийг төлөх эцсийн хугацааг захиалгын баталгаажуулалтад заана. Хугацаанд нь төлөгдөөгүй үлдэгдэл төлбөр нь захиалгыг цуцлах үндэслэл болох бөгөөд ийнхүү цуцлахад 6 дугаар зүйлд заасан буцаан олголтын нөхцөл үйлчилнэ.

Захиалга баталгаажсаны дараа үнийг өсгөхгүй. Гагцхүү валютын ханшийн огцом өөрчлөлт, нислэгийн түлшний нэмэгдэл, эсхүл татварын өөрчлөлтөөс шалтгаалан зайлшгүй нэмэгдэл гарвал бид түүнийг баримтаар нотлон танд мэдэгдэх бөгөөд нэмэгдэл нь захиалгын дүнгийн 8 хувиас давсан тохиолдолд та захиалгаа торгуульгүй цуцалж, төлсөн төлбөрөө бүрэн буцаан авах эрхтэй.

Захиалгаа цуцлах хүсэлтээ бичгээр — Платформын захиалгын хуудсаар эсхүл бидний имэйл хаягаар — ирүүлнэ. Цуцлалтын хугацааг хүсэлт бидэнд хүрсэн өдрөөр тооцно.

Аяллын эхлэх өдрөөс тооцож: 30 ба түүнээс дээш хоногийн өмнө цуцалсан бол төлбөрийн 100%, 15-29 хоногийн өмнө 70%, 7-14 хоногийн өмнө 50%, 7 хоногоос доош хугацаанд эсхүл аялалд ирээгүй тохиолдолд буцаан олголт хийгдэхгүй.

Аль ч тохиолдолд буцаан олголтоос гуравдагч талын буцаагдахгүй зардлыг (нисэх онгоцны тийзний торгууль, зочид буудлын баталгаажсан захиалга, визийн хураамж, худалдан авсан тасалбар) хасч тооцно. Эдгээр зардлыг бид баримтаар нотолж танд харуулна.

Буцаан олголтыг цуцлалтыг баталгаажуулснаас хойш ажлын 14 хоногийн дотор, төлбөр хийгдсэн эх сувгаар нь буцаана.

Захиалгыг өөр хүнд шилжүүлэх боломжтой эсэх нь гуравдагч талын үйлчилгээ (ялангуяа нисэх онгоцны тийз) шилжүүлэхийг зөвшөөрч байгаа эсэхээс хамаарна. Шилжүүлэлтийн зардлыг Хэрэглэгч хариуцна.

Тодорхой аяллын хуудсанд өөр цуцлалтын нөхцөл тусгайлан заасан бол тухайн нөхцөл энэ зүйлээс давамгайлна.

Цаг агаар, замын нөхцөл, аюулгүй байдал, гуравдагч талын үйлчилгээний өөрчлөлтөөс шалтгаалан хөтөлбөрт бага зэргийн өөрчлөлт орж болно. Ийм өөрчлөлтийг бид боломжит хамгийн эрт хугацаанд танд мэдэгдэж, аяллын чанар, үргэлжлэх хугацааг хадгалахыг эрмэлзэнэ.

Хөтөлбөрт үндсэн байдлаар нөлөөлөх томоохон өөрчлөлт (аяллын огноо шилжих, чиглэл өөрчлөгдөх, зочид буудлын зэрэглэл буурах) гарсан тохиолдолд та өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрөх, өөр аялалд шилжих, эсхүл захиалгаа цуцалж төлбөрөө бүрэн буцаан авах гурван сонголттой.

Зарим аялал наад захын хүний тоо бүрдсэн тохиолдолд зохион байгуулагдана. Хүн бүрдээгүйгээс аялал цуцлагдах тохиолдолд аяллын эхлэх өдрөөс 14 хоногийн өмнө танд мэдэгдэж, төлбөрийг бүрэн буцаана.

Бидний санаачилгаар цуцалсан тохиолдолд төлбөрийг бүрэн буцаахаас өөр нэмэлт нөхөн төлбөр олгох үүрэг хүлээхгүй. Хэрэглэгчийн бие даан худалдан авсан тийз, буудлын зардлыг бид хариуцахгүй тул аяллын даатгалаа урьдчилан хийлгэхийг зөвлөж байна.

Хүчинтэй гадаад паспорт, виз, шаардлагатай зөвшөөрөл, вакцины бүртгэлийг бүрдүүлэх нь Хэрэглэгчийн хариуцлага юм. Ихэнх улс паспортын хүчинтэй хугацаа аялал дуусахаас хойш дор хаяж 6 сар үлдсэн байхыг шаарддаг.

Бид визийн мэдээллээр зөвлөж, шаардагдах бичиг баримт бүрдүүлэхэд туслах боловч виз олгох шийдвэрийг гагцхүү тухайн улсын элчин сайдын яам, консулын газар гаргадаг. Виз олгогдоогүйгээс аялалд оролцох боломжгүй болсон нь 6 дугаар зүйлд заасан цуцлалтын нөхцөлийг өөрчлөхгүй.

Хөдөлгөөний хязгаарлалт, архаг өвчин, жирэмсэн байдал, хүнсний харшил зэрэг аяллын явцад анхаарал шаардах нөхцөлөө захиалга хийхээсээ өмнө бидэнд мэдэгдэнэ үү. Ингэснээр тухайн аялал танд тохирох эсэхийг үнэлэх боломжтой болно.

Мэдэгдээгүй эрүүл мэндийн нөхцөл, дутуу бүрдүүлсэн бичиг баримтаас үүдэн гарсан хохирол, нэмэлт зардлыг бид хариуцахгүй.

Аяллын хуудсанд даатгал үнэд багтсан гэж заагаагүй бол аяллын даатгалыг Хэрэглэгч өөрөө хийлгэнэ. Гадаад аялалд даатгал хийлгэхийг бид хатуу зөвлөж байна.

Даатгал нь эмнэлгийн зардал, аялал тасалдах, цуцлагдах, тээш алдагдах, осол гэмтлийн эрсдэлийг нөхөх боломжтой. Зарим улс орон эсхүл нисэх онгоцны компани даатгалыг заавал шаарддаг.

Аялагч нь очиж буй улсын хууль тогтоомж, зан заншлыг хүндэтгэх, хөтөлбөрийн цагийн хуваарийг баримтлах, хөтөч болон аяллын багийн аюулгүй байдлын зааврыг дагах үүрэгтэй.

Бусад аялагчийн аюулгүй байдал, эрүүл мэнд, аяллын явцад ноцтой саад учруулсан этгээдийг аяллаас хасах эрхийг бид хадгална. Ийм тохиолдолд буцаан олголт хийгдэхгүй бөгөөд буцах зардлыг тухайн этгээд өөрөө хариуцна.

Аялагчийн буруутай үйлдлээс үүссэн эд хөрөнгийн хохирлыг тухайн аялагч барагдуулна.

Бид аяллыг зохион байгуулагчийн хувьд үйлчилгээгээ мэргэжлийн, зохих ёсны түвшинд үзүүлэх үүрэг хүлээнэ.

Гуравдагч талын үйлчилгээ үзүүлэгчийн (нисэх онгоцны компани, зочид буудал, тээвэрлэгч) буруутай үйл ажиллагаанаас үүдэн гарсан хохирлыг тухайн үйлчилгээ үзүүлэгч өөрийн нөхцөл, холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу хариуцна.

Бидний хүлээх нийт хариуцлагын хэмжээ нь аль ч тохиолдолд тухайн захиалгын дүнгээс хэтрэхгүй. Бид алдагдсан ашиг, боломж, амралтын таашаал зэрэг шууд бус хохирлыг хариуцахгүй.

Энэхүү зүйл нь санаатай болон ноцтой хайхрамжгүй үйлдэл, амь нас, эрүүл мэндэд учруулсан хохирлын хариуцлагыг хязгаарлахгүй бөгөөд Монгол Улсын хуулиар хязгаарлахыг хориглосон аливаа хариуцлагад үл хамаарна.

Байгалийн гамшиг, дайн, олон нийтийн эмх замбараагүй байдал, тахал, хилийн хаалт, төрийн байгууллагын шийдвэр, нисэх онгоцны буудлын хаалт зэрэг талуудын хяналтаас гадуурх нөхцөл байдлаас шалтгаалан үүргээ биелүүлэх боломжгүй болсныг давагдашгүй хүчин зүйл гэж үзнэ.

Ийм нөхцөл байдалд аялал цуцлагдвал бид гуравдагч талаас буцаан авах боломжтой бүх төлбөрийг Хэрэглэгчид буцаана. Гуравдагч талаас буцаагдаагүй зардлыг бид хариуцах боломжгүй тул аяллын даатгал энэ эрсдэлийг нөхөхөд чухал үүрэгтэй.

Платформ дээрх бүх текст, гэрэл зураг, видео, лого, дизайн, өгөгдлийн сан нь Платформ эсхүл эрх эзэмшигчийн өмч бөгөөд зохиогчийн эрхийн хуулиар хамгаалагдана.

Эдгээр материалыг бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр хуулбарлах, өөрчлөх, худалдах, арилжааны зорилгоор ашиглахыг хориглоно. Хувийн, арилжааны бус зорилгоор үзэх, хуваалцахыг зөвшөөрнө.

Хэрэглэгч Платформ дээр сэтгэгдэл, зураг, үнэлгээ байршуулсан тохиолдолд түүнийг Платформын үйл ажиллагаа, сурталчилгаанд ашиглах эрхийг бидэнд олгож байгаад тооцно.

Бид таны хувийн мэдээллийг Хүний хувийн мэдээлэл хамгаалах тухай хуулийн дагуу боловсруулна. Ямар мэдээлэл цуглуулж, юунд ашиглаж, хэр хугацаанд хадгалдгийг Нууцлалын бодлогод дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно.

Захиалга биелүүлэхийн тулд аялагчийн нэр, паспортын мэдээллийг нисэх онгоцны компани, зочид буудал, даатгагч зэрэг холбогдох үйлчилгээ үзүүлэгчид дамжуулах шаардлагатай болохыг анхаарна уу.

Аяллын явцад асуудал гарвал хөтөч эсхүл бидний холбоо барих утсаар шууд мэдэгдэнэ үү. Газар дээр нь шийдвэрлэх боломж хамгийн өндөр байдаг.

Аялал дууссанаас хойш 10 хоногийн дотор бичгээр гомдол гаргах эрхтэй. Гомдлыг хүлээн авснаас хойш ажлын 14 хоногийн дотор хариу өгнө.

Талууд маргааныг эв зүйгээр шийдвэрлэхийг эрмэлзэнэ. Шийдвэрлэх боломжгүй тохиолдолд маргааныг Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу, Улаанбаатар хотын харьяалах шүүхээр шийдвэрлүүлнэ.

Бид энэхүү нөхцөлийг шинэчлэх эрхтэй. Шинэчилсэн хувилбарыг энэ хуудсанд нийтэлж, дээр заасан «сүүлд шинэчлэгдсэн» огноог өөрчилнө.

Аль хэдийн баталгаажсан захиалгад захиалга хийх үед хүчин төгөлдөр байсан нөхцөл үйлчилнэ. Өөрчлөлт нь зөвхөн шинэ захиалгад хамаарна.

Энэхүү нөхцөлтэй холбоотой асуулт, гомдлыг дараах хаягаар хүлээн авна: Симпл Трэйвел ХХК, Улаанбаатар хот, Сүхбаатар дүүрэг, 1-р хороо, Нарны зам-62, ЮНЕСКО-гийн гудамж, ЮНИОН БЮЛДИНГ А блок, 804 тоот. Утас: +976 8010 0906. Имэйл: info@simpletravel.mn.

Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөлийн монгол хэл дээрх эх хувилбар нь хууль зүйн хүчинтэй бөгөөд орчуулгатай зөрчилдвөл монгол хувилбар давамгайлна.